Нерф-клуб F-Shot

Анна, огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Это очень ценно для нас: понимать, что то, что мы делаем, доставляет радость и именинникам, и родителям) Не могу не отметить, что с Вами было максимально приятно работать: от момента первого обращения до обсуждения всех деталей и подтверждения бронирования прошло буквально несколько часов, при этом общение позитивное, с обратной связью. Да и сотрудники на игре тоже были очень довольны) ведущая поделилась, что даже обнялись с вами после игры😊 Заглядывайте на открытые игры, будем очень ждать! Ну и надеемся, что в следующем году сможем порадовать именинника очередным ЛУЧШИМ днём рождения!🤗 Читать дальше

Елена, спасибо большое за позитивную обратную связь! Рады, что Вам всё понравилось, будем ждать Гошу с друзьями на открытые игры:)

Валерия, спасибо Вам за отзыв! Очень приятно, что все остались довольны!

Таисия, мы рады, что вы посетили нас! Спасибо вам за подробный отзыв. Мы изучили ваши замечания и хотим обратить внимание, что если вставлять мятые стрелы(на которые за игру успели наступить дети) или неправильно пользоваться бластерами - они действительно откажутся стрелять. Т.к. это дети, пластик, поролон и механизмы - вещи изначально не совместимые - такое может происходить на играх. Дети в восторге и хотят быстрее начать, поэтому не всегда внимательны. Мы действительно нашли 3 бластера с вашего заказа, которые работали через раз, но и самих бластеров мы всегда привозим сверх обещанного, как раз на такой случай. Ракет у нас в арсенале нет и не должно было быть. Подобная игрушка требует сильного увеличения бюджета, т.к. ракеты очень быстро портятся( за 1 игру), а стоят в 150 раз (буквально) дороже стрел. Так же мы полностью изучили сообщения менеджера и звонки в которых велось обсуждение и не нашли обещаний о бесплатной зоне антикафе, наоборот, менеджер озвучивал что зона антикафе ПОСЛЕ окончания времени банкетного зала - платная (параллельно - бесплатная) Подозреваем, что это просто коммуникацонный казус. Мы рады, что дети остались довольны (это самое главное). Мы стараемся сделать наши игры самыми качественными на рынке. Касательно "духоты" мы проверим и исправим это недоразумение, если оно есть. Спасибо вам за честную оценку и описание ваших эмоций от заказа, надеюсь в следующий раз мы сможем отработать чётче и уберечь вас от неприятных эмоций. Читать дальше

Ирина, благодарим за отзыв! Очень рады, что у вас остались только позитивные впечатления:) ждём к нам на открытые игры!

Здравствуйте, Ксения! У нас такой случай произошёл впервые за всё время работы. Из-за того, что были ноябрьские праздники, открытая игра проходила в понедельник 6.11 (обычно по воскресеньям). Информация по дате открытой игры была и на сайте, и в наших соцсетях. Везде также есть сведения о необходимости предварительной записи; соответственно, в письме-подтверждении записи также была бы информация о точной дате и подробной инструкции по тому, как нас найти. Когда Вы нам позвонили, вы уточняли общие моменты (возраст участников, игра по воскресеньям и т.д.), и новый менеджер, к сожалению, растерялся и не обратил Ваше внимание на то, что на ближайших выходных будет исключение. Когда Вы связались с нами по этому вопросу, мы переслушали запись разговора, в этот же день перезвонили Вам, принесли извинения от лица компании, и пригласили на открытую игру на следующий день совершенно бесплатно. Вы с радостью приняли приглашение, и пришли. Мы умеем признавать свои ошибки (к счастью, у нас успешно получается работать над тем, чтобы их практически не было), и делаем всё возможное, чтобы у клиента осталось позитивное впечатление от нас. Видимо, отзыв Вы написали до того, как мы исправили это недоразумение) Читать дальше